Uber reacondicionamientos de su aplicación en el ambicioso intento de convertirse en «el sistema operativo para su vida cotidiana’

Uber es la fusión de su viaje-granizaba y la comida de entrega de aplicaciones, añadiendo una serie de nuevas características de seguridad, impulsar la alternativa de medios de transporte como bicicletas, scooters, y el transporte público, y participar en «virtual restaurantes», además de otras decenas de anuncios de productos que se suman una gran oferta para convertirse, como CEO de la compañía Dara Khosrowshahi, dice, «el sistema operativo para su vida cotidiana.»

La compañía implementó las actualizaciones del producto a elaborar, de Apple-como evento en San Francisco el 26 de septiembre. Pero primero, Khosrowshahi se sentó para una entrevista exclusiva con El Borde para explicar por qué la revisión de la aplicación tiene sentido en un momento en Uber está luchando para frenar su masiva de efectivo pérdidas, frente a preguntas acerca de su enfoque de la seguridad, y la lucha contra reguladores múltiples batallas en todo el país.

«Nosotros no sólo viven en el mundo digital y el mundo real viene con todo tipo de complicaciones,» Khosrowshahi, dijo. «Y para nosotros, el desafío es: ¿cómo podemos navegar por las complicaciones y cómo nos aseguramos de que somos una parte constructiva de la vida de todos?»

Usted puede leer más de nuestra entrevista con Khosrowshahi aquí.

Uber está anunciando un montón de cosas, así que vamos a tomar una cosa a la vez.

La pantalla de inicio

Uber se va a ver diferente a la derecha de la puerta. Cuando abra por primera vez la aplicación, en lugar de ver el mapa y la barra de búsqueda preguntando dónde le gustaría ir, vas a ver dos cuadros: uno que dice «obtener un paseo» y el otro que dice «el fin de la comida.» Uber es la fusión de su entrega de alimentos servicio de Uber Come en su principal paseo-oriundo de la aplicación.

«Lo que sí podemos ver es que los usuarios que utilizan nuestra aplicación tanto para montar a caballo y comer son nuestros clientes más satisfechos,» Khosrowshahi, dijo. «Tenemos más puntos de contacto con ellos que cualquier otra cosa, y nuestra relación se vuelve más estrecha.»

Existe la posibilidad de añadir otros servicios en el futuro, ya sea de entrega de comestibles o algo más.

Seguridad

Uber es la introducción de un nuevo PIN de cuatro dígitos del sistema de verificación para asegurarse de que los pilotos no entrar en el vehículo incorrecto. Si habilita esta opción, tendrás que decir el PIN en voz alta a su conductor antes de que él o ella puede comenzar el viaje.

Uber también está desarrollando una nueva tecnología que utiliza ondas de ultrasonido para verificar automáticamente que usted está en el derecho de coche, NIP no es necesario. El piloto del teléfono se enviará la señal ultrasónica para el controlador del teléfono para comprobar automáticamente el PIN único. Que la tecnología debe estar listo para lanzar en un par de meses, de acuerdo a Sachin Kansal, jefe de seguridad del producto para el caso de Uber.

Un nuevo «en el viaje de presentación de informes» característica permitirá a los ciclistas para reportar los incidentes de seguridad — comportamiento inadecuado, una parada larga, o un fuera-de-la-manera en ruta durante el viaje, en lugar de tener que esperar hasta que el viaje se ha completado. Uber dice que su equipo de seguridad le de seguimiento después del viaje.

El año pasado, Uber añadido un botón de pánico para llamar al 911 desde la aplicación. Ahora, también te dará la opción de texto al 911, en las ciudades y los condados que soporte esta tecnología. Uber se incluirá automáticamente la marca, modelo, número de placa, y la ubicación del vehículo en el texto.

Uber es la actualización de la «Real-Tiempo de Comprobación de identidad» se introdujo en el año 2016, en el que los conductores tomar selfies para verificar su identidad. Ahora, los conductores tendrán que mover su cabeza, parpadear, y la sonrisa para proporcionar otra capa de seguridad.

Por último, la aplicación envía una notificación de inserción a tu teléfono, si bajan cerca de un carril bici, para que no accidentalmente golpear a alguien con la puerta.

Los nuevos productos de seguridad se presentan en medio de graves denuncias en contra de Uber con respecto a su holgura, de aversión al riesgo-enfoque a la seguridad del motociclista. Uber especial del equipo de investigación, que los campos de las quejas de los pasajeros y conductores, no está permitido escalar los problemas para la aplicación de la ley o el archivo oficial de los informes de la policía «incluso cuando llegan las confesiones de delitos graves,» de acuerdo con El Washington Post. Son también no se permite para asesorar a las víctimas o posibles víctimas de delitos a buscar un abogado.

Historias como estas puede llevar a una pérdida de confianza entre los usuarios, algo que Uber es muy consciente de. «No pensamos que la confianza se puede ganar con una cosa,» Kansal dicho Punto. «Creo que la forma en que queremos ganar la confianza está por demostrar el compromiso, y eso va a ser a largo plazo.»

Transporte Multimodal

Uber

¿Has oído? Uber ama a los autobuses y trenes de ahora! Sí, seguro. Uber ha dicho que quiere competir con el transporte público. Se hizo claro en su S-1 presentación a la Comisión de Valores y bolsa, pero posteriormente se editó un vistazo. Ahora, Uber dice que quiere complementar, no matar, transporte público, y es la adición de tiempo real programación y planificación de su aplicación para demostrarlo.

Uber nueva característica de tránsito se vive en Denver y Londres, y hoy en día, la compañía está anunciando un poco más ciudades, incluyendo San Francisco, de la Ciudad de México y París. La Ciudad de nueva York está llegando a finales de este año junto con otros seis en la actualidad sin nombre de las ciudades. Para empezar, simplemente será la programación y la información del precio, pero Uber espera agregar emisión de billetes (como lo hace en Denver) en el futuro cercano.

Cuando se conecta a su destino, si hay un metro o el autobús que le llevarán hasta allí, aparecerá en la parte superior de la lista. Y éste será probablemente la opción más barata. «En cierta medida, estamos compitiendo contra nosotros mismos,» Khosrowshahi, dijo. «Pero tenemos la filosofía de que si hay un mejor producto para el usuario, y pensamos en un sistema integrado de movimiento de la solución es mejor para el usuario, que deberían ser los primeros en competir contra nosotros mismos frente a otros de hacerlo.»

Uber de bicicletas eléctricas y scooters están recibiendo un impulso, también. A partir del próximo mes, Uber comenzará mostrando motos y scooters en el mapa, tanto en su Salto de motos y scooters y rival de Lima patinetes así. La empresa va a realizar este cambio en las 28 ciudades donde las dos ruedas son las opciones disponibles, además de una docena de ciudades de estados unidos donde la Cal de los scooters están disponibles a través de la aplicación Uber.

Uber es también la lucha contra el problema de las baterías agotadas por la construcción de una red de Salto de carga de los quioscos, que permitirá a los pilotos a cambiar una batería agotada por una nueva, sobre la marcha. Los quioscos se comienzan a aparecer en ciertas ciudades a finales de este año.

«Estamos haciendo una gran apuesta en la dirección de e-bikes,» Khosrowshahi, dijo. «Te hacen sentir como Superman cuando estás en estas cosas.»

La comida

Además de la fusión de su Uber Eats aplicación directamente en su aplicación principal, Uber también está doblando hacia abajo en su reparto de comida de negocios. Es el despliegue de un nuevo programa de recompensas frecuentes en la entrega de alimentos a los clientes, en el que se puede ganar puntos canjeables cada vez que tenga un Súper viaje o llegar Uber Come.

Uber también anuncia adecuado para alérgicos, uso de filtros para Uber Come, así que las personas con alergias o restricciones en la dieta puede estar seguro de evitar ciertos alimentos en su orden. Ahora, cuando la elección de un plato, puede comunicar su alergia o la restricción de la dieta de los restaurantes a través de la aplicación. Por último, Uber se ha asociado con el famoso chef Rachael Ray para el lanzamiento de una nueva «virtual restaurante», que solo estará disponible en Uber Come. Pero Ray de alimentos sólo estará disponible en 10 ciudades durante 10 semanas.

Los conductores

Uber es la actualización de su aplicación para los conductores de incluir un «estimador de ganancias» para ayudar a los conductores a mantener mejor seguimiento de su dinero. Uber dice que quiere proveer a los conductores de más información para que puedan entender mejor lo que razonablemente puede esperar ganar — incluso antes de que tomen su primer viaje.

Uber es también la adición de una demanda «mapa de calor» que destaca las áreas que más pilotos se solicita viajes, y mejores predicciones de los conductores que se puede esperar de un viaje de solicitud. Y para los conductores que se molesta acerca de dejar a un pasajero en las áreas donde hay menos demanda, Uber es el despliegue de un «Regreso a la Concurrida de la Zona» del filtro. Si un controlador completa un viaje en una zona tranquila, se puede activar esta opción para ayudar a filtrar las solicitudes de excursión de vuelta en la dirección de su elección.

¡Uf! Eso es un montón de cosas. Pedro Deng, Uber de la cabeza del piloto del producto, dijo que la nueva aplicación «se convierte en el lienzo» como Uber busca hacer crecer su negocio en nuevos negocios y líneas de ingresos. Eso significa que los programas de recompensas, suscripciones y otros beneficios van a estar al frente y centro en la app de Uber en el futuro.

«Nos puede ayudar a ahorrar dinero,» Deng dijo. «Y nos puede ayudar a eliminar esta paradoja de la elección de, ‘¿Qué debo hacer?'»

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