Sonos explica por qué los ladrillos viejos dispositivos con la ‘Papelera’ Modo

A finales de la semana pasada, Sonos fue llamado en Twitter por Devin Wilson por sus prácticas en torno a la sostenibilidad. La compañía llamó la atención en particular para «Reciclar» Modo de funciones de software que, una vez activado, comienza una cuenta atrás que, finalmente representa mayores de Sonos dispositivos básicamente inoperable. Modo de reciclado es parte de el programa de intercambio que Sonos anunció en octubre, que permite a los clientes obtener un descuento en los nuevos altavoces de Sonos como el Uno, el Rayo, o el Puerto que Nilay sólo revisados.

Esto funciona así: usted compruebe si uno de Sonos gadgets es elegible para el comercio-up promo. Luego de confirmar en la aplicación Sonos que le gustaría «el comercio» de su dispositivo actual hacia una nueva. Sonos al instante le concede un descuento del 30%, y, a continuación, se inicia automáticamente un 21-día de la cuenta atrás antes de que el viejo aparato pasa al Modo de reciclado (el énfasis es mío):

Modo de reciclado es un estado de tu dispositivo entra 21 días después de que el reciclaje de confirmación en la aplicación Sonos. En la Papelera de Modo, todos los datos se borran y el dispositivo está desactivada de forma permanente, de modo que usted puede de manera segura y segura de deshacerse de ella. Una vez que un dispositivo está en Modo de reciclado, no puede ser reactivado.

Eh?

¿Por qué el comercio hasta exigir a los clientes de forma permanente de ladrillo de un producto funcional? Ahí radica la controversia. El 30 por ciento de descuento está directamente ligada a la desaparición de una pieza de hardware. Para Sonos, este proceso parece menos sobre «el comercio» y más acerca de amaraje forzoso de su dispositivo antiguo y limpieza de la habitación por una nueva.

«Creemos que es la decisión correcta para hacer del reciclaje una de las condiciones de esta oferta,» Sonos dice en el programa de intercambio de la página de preguntas frecuentes. «Llevar el dispositivo a un local, certificado e-planta de reciclaje es el más ecológico de los medios de disposición.» También puede obtener una etiqueta y enviar su ladrillo dispositivo para Sonos si no hay buenas opciones de reciclaje cercanos.

Pero por alguna razón, vender o entregar el envejecimiento de sus Sonos equipo a alguien más no es una opción en el programa. Este es un extraño pacto que realmente no existe con ningún otro de los principales fabricantes de electrónica. Sí, el iphone puede ser asegurado con la activación de la cerradura (y Android tiene su propio equivalente), pero siempre hay un camino de regreso de estado, si se conoce la contraseña.

Me acerqué a Sonos para comentarios y una explicación de por qué Reciclar el Modo es el equivalente de golpear un interruptor de la matanza. Tiene perfecto sentido para borrar los datos del usuario desde un equipo, pero un restablecimiento de fábrica se obtendría el mismo resultado final y preservar la posibilidad de reutilización.

De Sonos perspectiva, la empresa se preocupa por muy viejos dispositivos de encontrar su camino a los nuevos dueños que no puede darse cuenta de que los productos no se cortan para algunos aspectos de la moderna Sonos experiencia. Aquí es lo que Sonos me dijo:

La realidad es que estos productos antiguos carecen de la potencia de procesamiento y la memoria modernos de Sonos experiencias. A lo largo del tiempo, la tecnología avanzará en maneras en que estos productos no son capaces de adaptarse. Para algunos propietarios, estas nuevas características no son importantes. En consecuencia, se puede optar por no participar en el Comercio con el programa.

Pero para el resto de los propietarios, modernas Sonos dispositivos capaces de entregar estas nuevas experiencias es importante. Por lo que el Comercio con el programa es una ruta asequible para estos propietarios de actualización. Para aquellos que eligen el comercio a nuevos productos, sentimos que la mayoría de los responsables de la acción no era para reintroducirlos a los nuevos clientes que pueden no tener el contexto de ellos como 10+ años de edad de los productos, y que también puede no ser capaz de entregar el Sonos experiencia de lo esperado.

La última frase es la clave de bits. Sonos admite productos por un largo tiempo, las actualizaciones de software de continuar por «un mínimo de cinco años después de que un producto ya no se vende.» Para el contexto, todos los productos que forman parte del programa de intercambio fueron introducidas hace más de 10 años. Entre ellos se incluyen:

  • El original de Sonos Play:5
  • Sonos Connect
  • Sonos Connect:Amp
  • ZonePlayer 80 (ZP80), ZonePlayer 90 (ZP90), ZonePlayer 100 (ZP100), ZonePlayer 120 (ZP120)

Por lo que la empresa quiere obtener estos productos fuera de la cancha y seguir marcando el comienzo de una nueva era de asistente de voz de apoyo y otras mejoras, como AirPlay 2. Sonos piensa que algunos de los propietarios que saben de las limitaciones de estos década de los productos viejos y no preocuparse de las últimas funciones que se llevará a cabo en ellos durante el tiempo que permanezcan funcionales. Todo eso hace total sentido.

Pero para aquellos que no quieran tomar ventaja del programa de intercambio, algo que todavía se siente muy fuera acerca de tener que representar estos productos inoperable en cambio de un descuento en la actual Sonos formación.

En su sitio web de Sonos, la hace sonar como si, no hay vuelta atrás una vez que la Papelera de Modo que se inicia, advirtiendo que «una vez iniciado, este proceso no se puede deshacer o revertir.» Los clientes incluso tiene la opción de disparo es antes de los 21 días de temporizador de vientos hacia abajo inmediatamente y para siempre desactivar un dispositivo.

Sin embargo, Sonos me dice que su equipo de soporte al cliente puede ayudar a aquellos que sin querer activar el Modo de reciclado «sobre una base individual.» Hay, obviamente, un componente de servidor para esto, ya que los dispositivos están impedidos de ser añadido a Sonos sistemas después de la reunión de su Modo de reciclado destino, y suena como que parte se pueden deshacer en ciertos casos.

Pero el Modo de reciclado en su implementación actual es algo que Sonos debe revisar y repensar con un guiño a la reutilización. Llega un momento en que cada gadget maker tira la toalla y no se puede admitir un dispositivo más. Sonos hace un trabajo mejor que el de la mayoría a hacer las compras de última. La compañía dice que «el 92 por ciento de los productos que hemos vendido, aun aquellos que lanzó hace más de 10 años — todavía están en uso hoy en día.» Con ese historial, estoy seguro de que algunos clientes prefieren encontrar un nicho de papel de un viejo Juego:5 o Conectar en lugar de tener dejen de funcionar sin una buena razón.

«Tomamos nuestra responsabilidad con el medio ambiente muy en serio, y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestras prácticas de sustentabilidad,» un Sonos portavoz dijo Al Borde por correo electrónico.

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