A partir de hoy, la Mejor Compra es la limitación de sus tiendas de EE.UU. a «sin contacto» en la acera de servicio, permitiendo que sólo los empleados en sus tiendas, según un comunicado de la compañía. Los pedidos realizados en el sitio web de Best Buy o a través de su aplicación serán entregados a los autos de los clientes fuera de sus tiendas por parte de los empleados.
La curva del sistema incluye las devoluciones y cambios, y en un correo electrónico a los clientes de Best Buy dice «si, por cualquier razón, usted no ha pedido el producto por adelantado y el producto está en stock en la tienda, uno de nuestros empleados estarán más que felices de ir a buscarlo en la tienda y lo venden a usted, pero usted permanecerá en su coche.» Best Buy ha suspendido su hogar instalaciones y los servicios de reparación, así como su comercio de productos y servicios de reciclaje.
«Estamos viendo un aumento en la demanda de todo el país para los productos que la gente necesita para trabajar o aprender desde casa, así como aquellos productos que permiten a las personas refrigere o congele los alimentos,» Best Buy CEO Corie Barry dijo en una declaración. «A medida que satisfacer la demanda de estas necesidades, estamos ajustando nuestra forma de funcionar de muchas maneras para mejorar la seguridad.»
A partir del lunes, Best Buy, sólo se entregan elementos de gran tamaño como refrigeradores y Televisores a los clientes a las puertas y no traer los objetos en las casas. «Sabemos que este cambio va a ser un inconveniente, y estamos verdaderamente arrepentidos,» el correo electrónico a los clientes de los estados. «Fue hecho con nuestros empleados y sus mejores intereses en el corazón.» Los clientes que tienen Mejores órdenes de Compra programada para la instalación en los próximos 30 días, recibirá un correo electrónico acerca de las opciones de entrega.
La compañía dice que está hecho algunos ajustes para compensar a los empleados que llegan a trabajar, y cualquier persona cuyas horas son eliminadas por las nuevas restricciones «será pagado por dos semanas en su tarifa normal basado en el promedio de horas trabajadas en los últimos 10 semanas.»
El correo electrónico a los clientes que dice todo lo Mejor Comprar los empleados que están trabajando ahora mismo están haciendo de manera «voluntaria» y dice que cualquier empleado que se siente enferma y se queda en casa será pagado por ese tiempo, cualquier persona expuesta a COVID-19 se pidió permanecer en casa — con de pago y la Mejor Compra es el pago a los empleados que puedan necesitar para el cuidado de niños en el hogar (pero el correo no dicen cuánto, o por cuánto tiempo).
Hemos llegado a Best Buy para obtener más detalles acerca de cómo compensar a sus empleados durante el brote de coronavirus y actualizará si queremos saber nada de ellos.