Mark Zuckerberg sobre cómo chat de vídeo necesita evolucionar para la pandemia

En Marzo, como COVID-19 extendido por todo el mundo, he argumentado que las empresas de tecnología tendría que ser creativo para ayudarnos a mantener nuestros lazos sociales a través de las semanas y meses de distanciamiento físico a seguir. Seguro, tenemos las llamadas de teléfono y hacer Zoom, pero tampoco fueron construidos para un mundo en el que necesitamos de ellos para alojar casi todos los de nuestro trabajo, la escuela y jugar. Parecía claro que algunas de las nuevas herramientas serían necesarias — y, a partir de hoy, tenemos algunos.

Facebook hoy salió una nueva suite de productos dedicados a lo que la compañía llama «presencia virtual» — y lo que usted y yo iba más a menudo llamada el vídeo chat. Los productos abarcan Facebook, Messenger, WhatsApp y Instagram, y se dividen en tres categorías. La primera es simple-vainilla de chat de vídeo, como el tipo que se encuentra en WhatsApp, donde el número de personas que puede haber en una llamada encriptada ha sido levantado de entre cuatro a ocho. La segunda es en emisiones, como en Facebook en Vivo, donde una vez más, ser capaz de llevar una segunda persona en el flujo de su propia cuenta, y en Instagram Live, que se está convirtiendo en disponible en el escritorio por primera vez.

La tercera se llama Messenger Habitaciones, y representa el Facebook de la entrada en un espacio pionero de Houseparty y ahora también ocupado por Zoom. Escribí acerca de todo esto en el día de hoy en Punto:

De todo lo anunció el día de hoy, Mensajero Habitaciones promete ser el más significativo. La función, que Facebook dice que estará disponible en los Estados unidos en algún momento en las próximas semanas, permitirá a más de 50 personas a unirse a una llamada. La habitación del creador puede decidir si está abierta a todos o bloquearlo para evitar que los huéspedes no invitados de unirse. Usted será capaz de iniciar una habitación de Messenger y Facebook para empezar. Más tarde, las habitaciones vienen a Instagram Direct, WhatsApp, y el Portal. Los huéspedes pueden participar en una habitación, independientemente de si tienen o no un Facebook de la cuenta.

Mientras que en una habitación, se puede jugar con el Facebook de realidad aumentada de filtros o cambiar tu vida real de fondo para una virtual. Algunos fondos ofrecen vistas de 360 grados de lugares exóticos, dijo la compañía. Y una nueva pizarra de AR filtros que ayudan a iluminar hasta cuartos oscuros o retoque de los usuarios de las apariencias.

El jueves por la tarde, me subí en un corto video llamada con Mark Zuckerberg para discutir las noticias. Aspectos más destacados de nuestra discusión seguir. La transcripción ha sido ligeramente editado para mayor claridad y longitud.

Casey Newton: ¿Cuál es la idea detrás de Mensajero de las Habitaciones?

Mark Zuckerberg: La idea básica no es que va a hacer lo básico del caso de uso de ayudarle a crear un enlace y compartirlo todo a través de todos sus canales sociales. Pero es también muy centrado en la detectabilidad. Para el uso social de los casos … te planificar un partido de la cena o la hora feliz o algo así. Pero algunas veces usted sólo quiere decir, «hey, estoy sentado en mi sofá, quiero a mis amigos a visitarme,» sin tener que planificar o invitar a la exacta ocho amigos que quieren venir. Tan sólo ser capaz de abrir una habitación y decir «hey, estoy bien con mis amigos a detener por» — o de este grupo o de la comunidad en Facebook — me voy a poner [el vínculo] aquí, y abrir una sala, y la gente se interese en esto y [ellos] parada por. Sólo en la construcción de este producto, ha permitido un montón de realmente impresionante, azarosas conexiones. Así que estoy muy emocionado para conseguir que fuera allí.

He escuchado que se han estado dedicando mucho de su tiempo de trabajo últimamente en estos productos de vídeo. Es ese derecho?

Sí, estoy centrado en esto. Las tres grandes áreas de lo que estoy muy centrado en este momento son básicamente los productos que están ayudando a las personas a mantenerse conectada mejor. Estoy muy centrado en presencia remota: ser capaz de sentir como que estás con una persona, incluso cuando usted no puede estar físicamente allí. Y entonces el pequeño negocio de trabajo y la aguda respuesta de la salud. Así que, eso ha sido todo mi tiempo.

Hemos comenzado a ver historias sobre «Zoom a la fatiga» y la idea de que la constante conexión a través de chat de vídeo puede ser agotador o abrumador. ¿Cuál es su visión sobre lo bueno que estas herramientas son? Pueden conseguir realmente bueno con la tecnología existente, o vamos a necesitar un headset de realidad virtual?

Creo que hay un montón de diferentes dinámicas que están en juego. Parte de ella es sólo la cualidad básica. Y esta es la razón por la que pensaba que iba a ser útil para usted para hacer este llamado en el Mensajero de Escritorio que funciona bastante bien. Usted necesita la latencia a ser baja; si la latencia es muy alta, entonces, básicamente, que no se sienta como una verdadera interacción. Y sutilmente ejerce este psicológica de impuestos. Pero creo que nuestros servicios claro que la barra; creo que muchos otros lo hacen en este momento. Así que creo que puede ser superables.

Claramente, hay un montón de cosas que son una especie de extraño acerca de simplemente mirando a una pantalla de video. Hice una reunión del equipo de gestión en VR antes, cuando todo el mundo estaba trabajando desde casa. Y aunque VR es anterior en su desarrollo, de vídeo y de presencia es más maduro, hay algo acerca de la sensación de espacio. Como estamos de pie en un círculo en una habitación, y tenía una sensación de como donde Stan [Chudnovsky, jefe de Mensajero] estaba de pie, y la señal de audio procedente de esa dirección. Así que no era algo que se sentía mucho más real acerca de que en un camino. Yo creo que hay cosas que veremos a lo largo del tiempo. Vídeo de la presencia no es el final de la línea.

Pero creo que algo de esto también es sólo acerca de la dinámica social. Tengo un dolor de cabeza cuando me siento en la oficina — o cuando me sentaba en la oficina, supongo, antes de todo esto — programado minuto a minuto en todo el día, porque no tengo tiempo para tomar un descanso o pensar. Creo que algunas personas están teniendo esa reacción ahora, cuando está en videoconferencias largo de todo el día. Pero eso no es porque estás en una videoconferencia durante todo el día, es porque estás en reuniones todo el día, de regreso a la espalda. Así que creo que mucho de esto es más acerca de la dinámica social que es sólo acerca de la tecnología.

¿Cómo funciona Habitaciones intento de solucionar eso?

Parte de lo que creo que es único aquí es que esto no se acaba, vamos a configurar una reunión, y luego todo el mundo a unirse a la reunión en este momento. Creo que hay algo que podría ser un poco repetitivo, sobre como, «bien, estoy haciendo todo mi trabajo a lo largo de la videoconferencia» — al final del día, no quiero ir a hacer otra? No quiero ir a otro evento programado?

Pero parte de lo que me he encontrado muy casual y divertido de esto es que no es un horario. En el fin de semana, voy a estar tocando la guitarra en mi sofá y crear una sala, y es como, «está bien que quiera venir y pasar el rato?» Y es sólo un tipo completamente diferente de la interacción de lo que cualquier de nuestra tecnología es lo que nos permite tener hoy en día que realmente he apreciado hasta el momento. Usted sabe, es un montón de gente que tal vez me habría quedado en un evento social o alrededor de la oficina, que yo no lo llamaría necesariamente directamente, pero estoy muy feliz cuando se deje en mi habitación para pasar el rato. O si estoy navegando en el Facebook app y veo que tienen una habitación, sólo voy a caer rápidamente. Así que es divertido, y es la habilitación de un nuevo tipo de interacción, y yo creo que la gente va a disfrutar de ella.

Me doy cuenta de que es muy temprano en esto, pero la gente se está empezando a discutir si lo que estamos viendo ahora con vídeo chat es un cambio temporal o más permanente. Me puedo imaginar un mundo donde el minuto que puede tener la mayoría de mis interacciones en persona de nuevo, voy a estar haciendo eso. Esto es obviamente una gran inversión para usted, lo que me sugiere que usted piensa que tal vez, al menos, algunos de estos son más permanentes cambios. ¿Cómo estás pensando?

Creo que ambos tienen razón. Estamos hasta 700 millones de llamadas diarias a través de WhatsApp y Messenger. Y que hasta cierta cantidad, pero fue un gran número de antes, también. Estoy seguro de que hay algún tipo de temporal pico ahora, pero la tendencia ha sido la de ir en esta dirección por un tiempo.

Cuando usted tiene 700 millones de personas al día haciendo algo — y han sido incluso antes de esto comenzó por un periodo de tiempo — que no es sólo una cosa temporal. La tendencia ya iba en esa dirección. Y creo que este período va a acelerar de forma permanente por un par de años. Pero claramente estamos en una forma bastante extrema periodo de ahora.


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