Examen de la ansiedad: cómo remoto de la prueba-la supervisión es extraño a los estudiantes

El extraño en el Zoom de la llamada parecía estar sentado en una tienda de campaña. Vestía de negro auricular y un azul cordón alrededor de su cuello. Detrás de él era de plástico blanco salpicado de imágenes de un candado.

«Hola,» el extraño entonó. «Mi nombre es Sharath y voy a ser su proctor hoy en día. Por favor confirmar su nombre es Jackson y que estás a punto de tomar su 11:30PM examen.»

«Correcto,» dijo Jackson Hayes, de sus bloques de habitación de la residencia en la Universidad de Arizona.

Cuando él había firmado para arriba para una clase en línea en ruso de la historia del cine, que él había tenido ni idea de que significaba ser vigilado en el vídeo chat por alguien en el otro lado del mundo. Hayes aprendido sobre ella a través de un elemento de la clase de plan de estudios, publicado poco antes de que el semestre comenzó, la que se leía «Examity las Direcciones.» El plan de estudios instruyó a Hayes y sus compañeros de clase para firmar para arriba para Examity, una prueba en línea-la supervisión del servicio.

Para crear su cuenta, Hayes fue obligado a subir una foto de su IDENTIFICACIÓN con foto para Examity del sitio web y proporcionar su nombre completo, correo electrónico y número de teléfono — bastante banal cosas. Pero es aún más raro. Al final, él escribió su nombre de nuevo; Examity almacenaría una plantilla biométrica de sus pulsaciones de teclas.

«Se siente tan jurado amañado juntos,» Hayes dice. «El sitio web parecía que fue construido en 2008.»

Un mes más tarde, Hayes se estaba preparando para tomar su primer examen de práctica, con un Examity proctor viendo a lo largo de Zoom. Hayes no desea descargar Zoom — había oído hablar de su larga lista de preocupaciones de seguridad — pero fue obligado a tomar su mitad de período.

Sharath dijo Hayes para compartir su pantalla y, a continuación, mostrar los dos lados de la licencia de controlador de la webcam de la vista. «Necesito ver a su escritorio y espacio de trabajo,» el proctor dijo. «Por favor, rotar la cámara web de 360 grados, así que puedo ver la zona a su alrededor.» Hayes cumplido. «Por favor, tome un paso atrás y me muestran todo el escritorio,» el supervisor indica. De nuevo, Hayes obedeció.

Entonces él tenía que responder a algunas preguntas de seguridad. Chrome pensaba que uno de los campos era una tarjeta de crédito y autofilled.

«¿Por qué coño hizo que se muestran?» Hayes le preguntó.

«Nombre y apellido sin espacio», dijo Sharath, imperturbable.

Hayes rápidamente desactivada la casilla, pero su tarjeta últimos cuatro dígitos y la fecha de caducidad ya había sido mostrada.

Finalmente, Hayes fue instruido para conceder el proctor acceso remoto a su ordenador. «Por favor, abra preferencias del sistema y haga clic en el icono del candado,» el proctor dijo monótonamente. «Por favor, introduzca su contraseña de la computadora. Perfecto. Gracias.»

El proctor introducido una contraseña, utilizando Hayes equipo, y la prueba en línea a través de Examity del portal — comenzó. Sharath visto Hayes trabajo, a través de su webcam, todo el tiempo.

«Yo estaba como, mierda, esto no es bueno,» Hayes dice.

La pandemia ha aumentado nuestra dependencia en el vídeo chat, pero a distancia la supervisión estaba en el lugar mucho antes de la primera instancia de COVID-19. La Universidad de Arizona es uno de los más de 500 escuelas que utilizan o han utilizado Examity en alguna forma. No es el único webcam-supervisión del servicio: los de otras escuelas es similar a los programas en vivo como ProctorU, servicios automatizados como Proctortrack, o el plagio algoritmos de detección de como Turnitin. Pero mientras que el nuevo coronavirus no inicio de la tendencia, se hizo la agravan. En línea de supervisión se ha visto una explosión de los negocios como de las escuelas de todo el mundo son obligadas a desplazarse de sus clases en línea; el director general de un servicio similar llamado Proctorio predijo que su servicio aumentaría su valor de cuatro a cinco veces este año.

Examity de los supervisores me dijeron que ha sido inundado con nuevas pruebas desde el inicio del brote, y el consejero delegado de la compañía Jim Encinas confirmó que algunos empleados han tomado en horas adicionales. «Estamos muy agradecidos de nuestros empleados y de su flexibilidad en el apoyo a nuestros socios durante este tiempo,» él agrega.

Examity es uno de los de más rápido crecimiento en línea-la supervisión de los servicios. Los empleados estiman que la compañía tenía alrededor de 10 procuradores en 2014, pero había varios cientos de finales de 2015, y ahora emplea a más de mil. (El Borde habló a tres Examity supervisores y un ex supervisor de esta historia y les concedió todos anonimato para evitar represalias de su empleador.) La empresa duplicó en tamaño entre 2018 y 2019, y fue nombrado el más rápido crecimiento ed-tech de la compañía en América del Norte por Deloitte Fast 500. A principios de 2019, la compañía calcula que proctor más de 2 millones de exámenes para la educación superior solo.

Pero los estudiantes no están todos a bordo con la adopción generalizada de estos servicios, y que no han sido por más de una década. En 2006, un grupo de estudiantes en McLean Escuela secundaria en Virginia recogidos en 1.190 firmas para una petición en contra de la escuela que sea necesario el uso de Turnitin. «Es como si usted buscó todos los autos en el estacionamiento o drogas a prueba a cada estudiante,» McLean senior Ben Donovan dijo El Washington Post en el tiempo.

Y en 2015, después de Rutgers obligatorio el uso de Proctortrack en algunos cursos en línea, un grupo de estudiantes se rebelaron, circulando una petición en contra de lo que recaudó más de 900 firmas. Poco después de la petición comenzó, la universidad anunció que iba a ofrecer a los estudiantes la opción de tomar sus exámenes en persona.

La Universidad de Arizona, los administradores creen que la mayoría de los estudiantes no les importa el software. «Ellos saben que esta es una expectativa debido a que sus profesores lo puso ahí fuera», dice Kristin Ziska Extraño, UA subdirector de la tecnología y la innovación. «Que hace que algunas personas ansiosas. Tenemos algunos estudiantes que son como, ‘yo odio esto, esto no es cool.’ Pero la mayoría de nuestros estudiantes a entender que esto es parte de lo que sus miembros de la facultad que queremos hacer».

Que no ha sido Hayes de la experiencia. «Cada estudiante sé considera que esto es la cosa más espeluznante de la historia,» Hayes dice. En su campus, se encuentra, «el sentimiento predominante hacia Examity es ‘Tornillo de esto.'»

Takashi K., quien me pidió que le retuvo a su apellido para evitar las repercusiones de su escuela, es una estudiante en la Comunidad de San Carlos en la Universidad de Missouri que ha utilizado Examity para varias clases. Ninguno de sus amigos les gusta. «Cualquier persona con la que he hablado acerca de esto está de acuerdo en que al menos es muy sospechosa o molesto cosa que tienen que hacer,» él dice.

Sobre el papel, no hay mucha diferencia entre tomar una prueba delante de un profesor o de la TA y de tomar una prueba delante de su webcam. «Ya sea cara a cara o si es en línea, tomar un examen en general es estresante», dice Melody Buckner, vicerrector asociado de aprendizaje digital y las iniciativas online en la Universidad de Arizona. «Si es un profesor o TAs caminar alrededor de la clase observando a tomar el examen, o si se trata de alguien a través de un ordenador, es estresante. Nos damos cuenta de esto… y trabajamos con docentes de la facultad en el intento de determinar lo que va a ser la mejor manera de proctor sus estudiantes y les dan tan poco la ansiedad como sea posible.»

Pero los estudiantes que han utilizado Examity decir que se siente mucho más extraña con la supervisión de un profesor o TA. Que está siendo observado de cerca, por un desconocido, y en un lugar más privado que un salón de clases. En que me habla, los estudiantes describieron sus experiencias como de todo, desde «incómodo» a «molestos» a «de boceto.» «Básicamente, es como tener a alguien de pie encima de su hombro mirando fijamente a la pantalla todo el tiempo,» Takashi dice.

Que no está muy lejos de lo que los procuradores que en realidad están haciendo. Tushar, un ex Examity proctor, quien trabajó para la compañía de 2014 a 2015, dice, «podemos ver de cerca el rostro del alumno para ver si hay algo sospechoso, como sospechosos movimientos de los ojos, o si el estudiante está tratando de murmurar algo a alguien fuera de la habitación.» (Que el monitor de un estudiante en un momento.)

Los supervisores también escanear continuamente de los estudiantes de los alrededores. «Si vemos cualquier tipo de libro, si veo a alguien más, hay una posibilidad de que el estudiante puede copiar», Tushar dice. Cada vez que un proctor ve un movimiento sospechoso, se puede plantear una «bandera» en Examity del sistema. Después de bastante banderas, Examity reenvía el video para que el estudiante instructor.

Examity del procuradores sin duda, entender que los estudiantes podrían encontrar su producto invasivo. «Me siento algún tipo de culpabilidad», otro de los proctor, Dhruv, me dice — y él cree que la mayoría de sus compañeros de trabajo se sienten de la misma manera. Drhuv ha visto la información personal y los mensajes de los estudiantes pantallas antes. Pero todavía le gusta el trabajo y dice que él nunca iba a compartir nada de lo que él vio. «A todos nos va a ser cuidadoso,» él dice. «No hay problema con eso.»

Encinas dice que el creepiness es un trade-off para un servicio eficaz. «Sin duda, la supervisión de todos los ambientes, ya sea en persona o en línea, requieren de un nivel de supervisión que pueden presentar molestias para los estudiantes, pero es crítico para asegurar la integridad de cada examen,» él dice. Se observa la similitud de la Examity experiencia a la de un centro de pruebas, que podría vigilar su quioscos con cámaras. «También tenemos que entender que la confianza no se da, sino que debe ser ganado. Este principio impulsa todo lo que hacemos en Examity, desde la contratación y formación de prácticas a la tecnología que permite a nuestra plataforma, a la integridad de cada uno de la supervisión de la experiencia.»

Pero la empresa de la actitud hacia los datos personales es más preocupante, su política de privacidad hace poco para poner detractores en la facilidad. Afirma que Examity puede recoger una serie de datos personales de los estudiantes que presentan el examen con él, incluyendo nombres, direcciones, registros biométricos, números de licencia de conducir, y contraseñas. La empresa podrá utilizar dichos datos para analizar los patrones de uso y compartirlos con terceros.

Holm indica El Punto de que las violaciones de los datos no debe ser un motivo de preocupación. «Examity emplea una amplia gama de controles de seguridad administrativas, técnicas y físicas,» él dice. «Por obvias razones, no podemos revelar detalles acerca de estos controles adicionales. Sin embargo, invertimos fuertemente en continuo desarrollo y las pruebas de la arquitectura de seguridad de la Examity plataforma, precisamente para evitar este tipo de compromiso.»

Aún así, Examity la política de privacidad está claro que la compañía no puede garantizar la seguridad de los datos personales. «La transmisión de sus datos a nuestro sitio es, pues, enteramente a su propio riesgo», se lee. Es decir, Examity no asume ninguna responsabilidad por la protección de los estudiantes de los datos personales, los cuales están obligados a proporcionar con el fin de pasar sus clases.

Harold Li, un experto en seguridad que ha consultado a una serie de grandes empresas de alta tecnología y actualmente es vicepresidente de ExpressVPN, cree Examity de los peligros ir más allá de la técnica inconveniente. «Es un gran problema de seguridad para que los estudiantes se requiera la instalación de software de terceros que no tienen la oportunidad de manera significativa la efp, y dar un extraño acceso remoto a su ordenador», dice Li. «Como mínimo, se establece un mal precedente y establece peligrosos hábitos de seguridad.»

Li dice Examity del proceso está lleno de potencial de privacidad pesadillas. «La supervisión software podría tener una vulnerabilidad de seguridad que se traduce en un hacker tomar ventaja de las capacidades de control remoto, el supervisor podría utilizar su posición de poder para maliciosamente socialmente ingeniero de la estudiante para permitir la instalación de malware, o la supervisión de la plataforma de posible fuga de datos, incluyendo tarjetas de IDENTIFICACIÓN de estudiante y otra información personal para los ladrones de identidad.»

Es fácil ver que el argumento de servicios como Examity en un momento cuando más de 6 millones de estudiantes están matriculados en la universidad en línea de los cursos. Hablé con varios de los estudiantes que aprecian la capacidad de tomar las pruebas en casa debido a su distancia del campus, las responsabilidades familiares, o de otras circunstancias que hacen que las clases en línea atractiva en el primer lugar.

Y eso parece ser Examity principal de la misión: para abrir los cursos en línea a los estudiantes que no los toman de otra manera. «La educación en línea tiene el potencial para expandir dramáticamente el acceso y responder a las necesidades de un digitalmente conectado generación de estudiantes,» la Encina dice El Borde. «Nuestro trabajo siempre ha sido acerca de la validación de la experiencia de aprendizaje para garantizar la calidad de los títulos, certificaciones y credenciales que nuestros socios.»

El uso de Examity, los estudiantes están obligados a disponer de un ordenador con una webcam, una conexión a internet estable, y un salón privado donde se puede tomar sus pruebas solo. Aquellos que no parezca irrazonable pregunta, especialmente para la gente que ya está inscrito en una clase en línea. Buckner en la Universidad de Arizona dice que la mayoría de la UA de los estudiantes no tienen problemas para utilizar el software. «Los estudiantes conocen sus estudios van a estar en línea», dice El Borde. «Se dan cuenta de que tienen que tener ciertos equipos a ser capaz de hacer un programa totalmente en línea.» Buckner dice UA estudiantes puede comprobar fuera de los ordenadores portátiles y cámaras web de la biblioteca de la universidad, y que la escuela proporciona la física de un centro de pruebas para los alumnos que necesitan el espacio. «Estamos tratando de acomodar a los estudiantes tanto como podamos durante esta crisis,» ella dice. «Estamos tratando de cubrir todas nuestras bases.»

Aún así, algunos estudiantes creen que el servicio puede causar más problemas de accesibilidad que se evita.

Un Examity portal

Sandra L., que también pidió no dar su apellido, utiliza Examity para un examen en su clase de astronomía en Ocean County College en Nueva Jersey. Ella nunca había usado el Zoom antes y no podía obtener el programa de trabajo en sus dos años de iMac. Ella no tenía manera de conseguir otro equipo; la universidad en los ordenadores no tenían cámaras web. Su primer asignado proctor estaba tan frustrado que colgó la llamada; Sandra llamó de nuevo y consiguió otro supervisor que todavía no podía entender el problema. Finalmente, Sandra dio y tomó un cero en el examen.

«Sólo una verdadera mala experiencia», dice ella. «Yo no recomendaría Examity a nadie».

Examity la página de registro. Imagen De: La Universidad De Loyola De Chicago

Ella no era el único. Así que muchos de sus compañeros habían similares problemas técnicos que Sandra del profesor decidió no utilizar el programa para el examen final.

Un estudiante de Yale, que se utiliza Examity para un curso de verano, dice que ella pasó horas solución de problemas problemas técnicos antes de que ella pudiera comenzar su mitad de período. Un número de sus compañeros de clase también tenía problemas para iniciar en su tiempo asignado. Para los estudiantes que ella sabía que estaban apretando la prueba en un almuerzo o juegos malabares con otros compromisos, los retrasos eran un problema.

Takashi dice el portal se estrelló dos veces en el centro de su prueba. Después de que uno de los choques, su supervisor llamó a su celular para preguntarle por qué me había caído de la convocatoria.

De la Universidad de Wisconsin estudiante dice que Examity hace que la prueba sea especialmente difícil para los padres. Examity requiere que los estudiantes estén en un vacío, en silencio de la habitación, mientras que de la prueba. Para el estudiante, que vive con sus dos hijos pequeños, esta fue una orden de alto. «Es difícil para un no-tradicional de los estudiantes a estar solo y tranquilo,» el estudiante dice. «Tengo una familia en una pequeña casa.» El estudiante no protesta, pero otros lo hicieron; el profesor dejó de usar Examity un mes después de su introducción.

La rareza y la técnica inconveniente podría ser vale la pena el trade-off si Examity de forma fiable atrapado tramposos. Mientras que cada estudiante me preguntó dijo que nunca había engañado con Examity (o al menos no lo admiten), todos pensaban que se podía hacer.

Los embusteros a través de internet se han desarrollado soluciones. Uno de Reddit usuario con éxito fue capaz de mantener una hoja de trucos presiona contra la pantalla de su ordenador, de la cámara de la vista. También fueron capaces de utilizar su teléfono durante la prueba. Cuando el supervisor le pidió ver su teléfono, el estudiante mostró un caso con el logotipo de Apple y una cámara dibujado en el interior, luego lo dejó caer en una mochila. «Pasé la prueba y es que,» el estudiante escribió. «Es muy divertido pensar que estas empresas pueden evitar el engaño.»

Una captura de pantalla de Examity la supervisión del proceso. Imagen: Jackson Hayes

Otros comentaristas de una lluvia de ideas de una serie de técnicas. «Imprimir sus notas sobre el plástico de la transparencia, las cosas que utilizan para proyectores», señaló un usuario. «La estática se mantenga a la pantalla.» «49 pulgadas ultrawide con un iPad pegado a la derecha», sugirió el otro. «Cambiar el nombre de los iconos con fórmulas,» flotando otro.

En 2015, el ingeniero de software de Jake Binstein escribió una exhaustiva gama de soluciones, incluyendo virtual de software de la webcam, la proyección de las pruebas a los conspiradores en la otra habitación, y poner las respuestas en el interior de las gafas de sol. Pero su lista, señaló, contiene sólo una fracción de los trucos que los estudiantes puedan probar. «Si los profesores piensan que los estudiantes no van a ir a estos extremos para ir a estudiar son tontos».

Examity del sitio web dice que sus supervisores están obligados a tener «años de soporte técnico de logros» y ir a través de ocho semanas de entrenamiento intensivo; en teoría, deberían ser la captura de cada truco en el libro. Esto parece diferir de la realidad, sin embargo. Los procuradores me dijo que no tenía la supervisión de la experiencia antes de unirse a Examity, su formación duró alrededor de un mes, y no fue especialmente intenso.

La compañía tiene su sede en Massachusetts, pero los procuradores están en Hyderabad, uno de los más grande de la India ciudades. Hay un número de Examity de ofertas de trabajo en Facebook los grupos para los graduados recientes de la universidad en el área. Uno, en un grupo llamado «más Fresco Trabajos de Hyderabad,» las listas», buenas habilidades de comunicación» como el único requisito. (Holm, que se destaca por la información en el sitio web. «En casi todos los casos, ofrecemos a nuestros procuradores con una duración de ocho semanas de curso de capacitación.»)

Como para los tramposos, Encinas dice que Examity está en constante adaptación a las nuevas estrategias; él señala que la empresa mantiene los supervisores informado de nuevos trucos y mantiene las políticas y procedimientos actualizados a medida que evolucionan. La proporción de tramposos que Examity disuade (o capturas), sin embargo, es una pregunta menos importante. Lo que está claro es que como las universidades de encontrar nuevas formas para frenar el engaño, a los estudiantes a encontrar nuevas formas de hacer trampa. Y a medida que el ciclo se extiende, procedimientos invasivos y requisitos técnicos a seguir para estirar más allá de lo que muchos estudiantes se sienten cómodos con.

«Es como una carrera de armamentos digital,» Hayes dice. «Cuando a la gente a encontrar nuevas maneras de engañar, usted tiene que encontrar nuevas formas para detenerlos. Pero Examity es la opción nuclear.»

Gabi Martorell, profesor de psicología en la universidad de Virginia Wesleyan University, cree que la carrera de armamentos no vale la pena el trade-offs. En cambio, dice, que ilustra las limitaciones de las pruebas como herramientas de evaluación.

«En mi experiencia, los estudiantes casi siempre de encontrar alguna manera de engañar si realmente quieren», dice Martorell. «Me gustaría que en lugar de establecer una situación donde los estudiantes son menos propensos a hacer trampa.» Ella se ha trasladado sus clases, lejos de pruebas de elección múltiple y se centró más en el libro abierto de las evaluaciones, proyectos y documentos donde las respuestas no son fáciles de encontrar en Google.

Pero como algunos profesores abandonar Examity, otros saltan a bordo, especialmente como la prohibición de viajar y el campus cierres relacionados con COVID-19 de la fuerza de universidades de todo el mundo para ampliar su línea de instrucción. Cruz del sur de la Universidad en Australia piloto de la plataforma para sus cursos de salud, a pesar de la preocupación de que algunos estudiantes no podían acceder al ancho de banda o el hardware necesario. Sólo 20 de los 24 estudiantes en China fueron capaces de tomar sus exámenes programados, un resultado que la universidad considera un éxito.

Como las clases se mueven en línea y la demanda para la supervisión crece, Examity continúa en expansión. La compañía ha contratado a 150 US basado en los supervisores desde el final de Marzo, y 150 adicionales de apoyo a los profesionales. Mientras tanto, la pandemia ha obligado a la compañía a cerrar su oficina en Hyderabad. Vivir la supervisión fue suspendido por un par de semanas, pero los procuradores son ahora de nuevo online y trabajar desde casa. «El alcance y la magnitud de este desafío particular para la educación superior es algo que nadie podría haber predicho,» la Encina, dice. «A medida que vaya este territorio inexplorado, estamos trabajando muy de cerca con tanto existentes como nuevos socios para satisfacer la creciente demanda».

La empresa lanzó una nueva interfaz en febrero, la intención de crear una mejor experiencia para los postulantes. Hayes, quien tomó una de mitad de período en la nueva plataforma en Marzo, dice el mismo los problemas persisten. Y a pesar de sus frustraciones, él y sus compañeros de clase asumir Examity no va a ninguna parte. «Cuando eres un estudiante, usted no tiene ninguna opción», dice él. «Esta es la escuela en el año 2020».

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