Si usted ha estado preguntando lo que podría noquear a uno de los Estados unidos de los » tres grandes de las compañías celulares capacidad para realizar llamadas y mensajes de texto — y mantenerlo de esa manera por más de un día entero — T-Mobile ahora tiene una respuesta parcial que se refiere a su extensa a nivel nacional interrupción del lunes.
La compañía emitió una disculpa a última hora del martes que se puede leer en su totalidad a continuación, y el jueves, CTO Neville Ray proporciona una explicación más detallada que usted encontrará en la parte inferior de este post.
La versión corta, si estamos leyendo este correctamente: una fibra óptica circuito fallado, y su copia de seguridad de circuito también fracasó, lo que provocó una reacción en cadena que tensa la red hasta el punto de que muchas de las llamadas y los textos no podía hacerlo a través de.
La versión más larga:
El 16 de junio de 2020 6:23pm PST
Actualización de T-Mobile de Voz y de Texto Rendimiento
Cada día vemos en el papel vital que desempeña la tecnología en mantenernos conectados, y sabemos de T-Mobile, los clientes confían en nuestra red para asegurarse de que tienen conexiones con la familia, los seres queridos y los proveedores de servicios. Esta es una responsabilidad de mi equipo se toma muy en serio y es nuestra más alta prioridad. Ayer, no conocimos a nuestro propio bar por excelencia.
Muchos de nuestros clientes experimentaron una voz y de texto de la edición de ayer, específicamente con VoLTE (Voz sobre LTE) llamando. Mi equipo tomó acción inmediata — cientos de nuestros ingenieros han trabajado incansablemente junto con los proveedores y socios a lo largo del día para resolver el problema de partida el momento en el que nos eran conscientes de ello. Conexiones de datos continua para el trabajo, como lo hacían nuestros no-VoLTE a llamar para muchos clientes y servicios como FaceTime, iMessage, Google Cumplir, Google Duo, Zoom, Skype y otros, permitieron a nuestros clientes a mantenerse en contacto. Además, muchos de los clientes fueron capaces de utilizar el circuito de conmutación de voz y las conexiones de los clientes en la red de Sprint no se vieron afectados. VoLTE y de texto en todas las regiones se han recuperado totalmente por 10 pm PDT última noche. Me alegra decir que la red está totalmente operativa… y estamos trabajando día a día para mantenerlo de esa manera.
Nuestros ingenieros han trabajado a través de la noche a entender la causa raíz de ayer, a la dirección de la misma y evitar que suceda de nuevo. El evento de disparo es conocido por ser un arrendadas fibra de circuito de falla de un proveedor de terceros, en el Sureste. Esto es algo que sucede en todos los móviles de la red, por lo que hemos trabajado con nuestros proveedores para crear redundancia y flexibilidad para asegurarse de que estos tipos de fallas en los circuitos no afectan a los clientes. Esta redundancia nos falló y dio lugar a una situación de sobrecarga que luego fue agravado por otros factores. Esta sobrecarga se tradujo en un tráfico IP de la tormenta que se extendió desde el Sureste a crear importantes problemas de capacidad a través de la IMS (IP multimedia Subsystem) núcleo de la red que admite llamadas VoLTE.
Hemos trabajado con nuestros IMS (IP Multimedia Subsystem) y la IP de los proveedores para agregar permanente de medidas de seguridad adicionales para evitar que esto suceda de nuevo y estamos trabajando en la determinación de la causa inicial de la sobrecarga de fracaso.
Así que, quiero personalmente disculpas por cualquier inconveniente que hemos creado ayer y gracias por su paciencia mientras trabajamos a través de la situación hacia la resolución.
Neville Ray
T-Mobile Presidente de Tecnología de la
No está claro en qué proveedor de terceros de la fibra de circuito fallado. Hubo un informe de este lunes en el Nivel 3, uno de los principales proveedores centrales de internet, estaba experimentando una interrupción, pero un portavoz dijo a TechCrunch de manera diferente.
El jueves, Ray restó importancia a la interrupción durante una presentación en el Wells Fargo Virtual 5G Foro, afirmando que sólo el 20 por ciento de T-Mobile llamadas caídas, ya que los clientes fueron capaces de completar el resto de llamadas uso de datos móviles en su lugar.
«Todo esto fue provocado por un jardín común de la fibra de interrupción», dijo, agregando que «expone un problema en un problema de enrutamiento de configuración que llevó a una de estas IP de inundaciones a través de la red», que a su vez «creado todo tipo de capacidad y medidas de protección en el núcleo de la arquitectura».
«Lo que hicimos para la clase de conseguir a través de la que iba a añadir un montón de capacidad sobre la marcha, después de que hemos dado cuenta de que los problemas que realmente existió,» Ray dijo.
«Tenemos que hacerlo mejor», dijo Ray, sin ofrecer ningún particular sugerencias acerca de cómo T-Mobile podría prevenir un problema en el futuro. Él caracteriza la interrupción como una coincidencia: «fue una serie de eventos que, en muchos sentidos, a partir de la fibra de interrupción, para el enrutamiento de la red, para el núcleo de la vulnerabilidad, todas esas cosas ocurrieron al mismo tiempo y que el corte de luz que vimos.»
«Nunca digas nunca, los cortes son siempre parte de ser una empresa de tecnología, pero pedimos disculpas y estamos en un lugar mejor».