Opinión de correos por
Felipe Prado
La mejor cosa acerca de los servicios de suscripción como Netflix, Spotify, y HBO Go es el de tener acceso a una cantidad casi infinita de contenido para una relativamente pequeña cuota mensual. Pagar por cosas como música, películas y programas de TELEVISIÓN pueden llegar a ser muy caro sin estos servicios. Sobre todo si quieres empezar a ver una serie en casa en dispositivos como Nvidia Escudo de la TELEVISIÓN y quieren seguir viendo en su dispositivo móvil la próxima vez que usted toma el autobús.
Pero a veces la vida es impredecible, y los servicios de suscripción realmente no permitir cierta flexibilidad en sus modelos de negocio. Con eso en mente, es una forma de suscripción de servicios puede ofrecer una mejor experiencia de usuario — que podría ofrecer la posibilidad de detener la suscripción en el medio de un ciclo de facturación.
Cómo suscripción pausa iba a funcionar
Algunos de los servicios de streaming, como YouTube Premium, ya ofrecen la posibilidad de pausar las suscripciones. Pero en YouTube Premium caso, sólo entra en vigor en el final de un ciclo de facturación, de manera efectiva, lo que es una manera más eficaz para cancelar y volver a suscribirse al servicio.
No hay alguna forma para que los usuarios pausar sus populares servicios de suscripción en la mitad del ciclo. Es un concepto simple con una solución simple.
Suscripción de pausa es un concepto simple con una solución simple.
Si me suscribo a un servicio el 1 de agosto de pausa y mi pertenencia durante una semana, del 15 de agosto, la fecha de vencimiento se mueve hacia atrás por una semana de forma automática. En este ejemplo, mi nueva fecha de facturación sería el 8 de septiembre.
Por supuesto, los servicios sería necesario establecer algunas pautas antes de la aplicación de esta. Tal vez hay un número máximo de días que los usuarios pueden detener su suscripción. Tal vez los servicios de establecer un cortado después de un par de semanas, donde los usuarios ya no pueden pausar su suscripción dentro de ese ciclo de facturación. Servicios incluso podría cobrar el costo total del ciclo de facturación, si el servicio no se reanuda después de una cierta cantidad de tiempo.
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Los aspectos técnicos de la función de segundo. Lo que realmente importa es que la gente tiene un tiempo más fácil el trabajo de los servicios de suscripción en sus vidas, en vez de colocar sus vidas en los servicios.
Por qué sería útil
Esta característica sería increíblemente útil para todo tipo de personas. Algunas personas que podrían beneficiarse de este el más sería militares, soldados, estudiantes universitarios, viaje de negocios, profesionales, e incluso a las víctimas de las inesperadas visitas al hospital.
Permitiendo a los clientes para pausar sus suscripciones les permite mantener el servicio sin tener que preocuparse acerca de cuentas innecesarias o pagar por un producto que no podían usar por un tiempo.
La construcción de un sentido de la relación con los suscriptores.
Recuerdo estar abrumado con pruebas y tareas en muchas ocasiones en la universidad. Hubo varias veces cuando iba a pagar mi suscripción de Netflix y pensar acerca de cómo yo ni siquiera ver nada ese mes. Finalmente, tuve que cancelar.
Tengo un amigo que está en el Ejército de los EE.UU. la Reserva. Para un fin de semana al mes y dos semanas del año, pierde la vida civil a servir a su país. Durante ese tiempo, él no tiene ningún uso para los servicios como Hulu o Amazon Prime Video. Sin embargo, él todavía tiene que pagar por los breves momentos que él no la utilizan con el fin de tener acceso a ellos cuando no sirve.
En ambos casos, hemos querido utilizar los servicios, pero las situaciones no eran totalmente compatible con el estándar modelo de suscripción. Tuve que cancelar el servicio, mientras que mi amigo continuó a pagar por él.
En cualquier caso, lo que permite este tipo de flexibilidad en la construcción de un sentido de la relación con los suscriptores. Permite a la gente sólo un poco más de libertad para vivir su vida sin temor a la impredecible, no importa cuán grande o pequeño sea el caso.
¿Por qué los servicios probablemente no va a hacer esto (pero debería)
Por supuesto, la razón por qué las empresas no ofrecen la suscripción de pausa (y probablemente nunca lo hará) se reduce a una cosa: el dinero. Al menos que usted use su servicio, más el dinero que ellos hacen. Así que, ¿por qué habría de ofrecer esta funcionalidad cuando su trabajo actualmente en su favor?
Lo que la mayoría de las empresas no toman en cuenta aquí es la lealtad a la marca. La construcción de una sólida relación con los clientes es una de las maneras más fáciles para las empresas, para maximizar el crecimiento y, a su vez, los ingresos.
Es de las empresas que jugar el juego largo, que siempre terminan en la parte superior.
Como la competencia sigue y como las compañías de lanzamiento de más servicios de suscripción con el contenido exclusivo, esta característica se hace más frecuente. Pagar por uno o dos servicios de suscripción sin máximo de uso es una cosa. Es cuando los usuarios vamos a ocho o nueve de los servicios de ir relativamente no utilizados que el desperdicio de dinero se hace más evidente.
La adición de la calidad de vida de las características que beneficien verdaderamente a lo que el cliente establece que el producto de la compañía de distancia. No sólo eso, sino que la suscripción de la pausa sería dar a los usuarios una razón menos para cancelar su servicio o cambiar a la oferta de la competencia. Cómo pueden los consumidores no quieren apoyar a la empresa que aparece a tener sus mejores intereses en mente?
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Por desgracia, la simpatía y la relación no son fáciles de medir. Y como el famoso empresario Peter Drucker dijo una vez, «si no se puede medir no se puede mejorar.» Incluso si las empresas empezaron a ofrecer características como la suscripción de pausa, de esas características sería probablemente perder el foco en favor de las campañas que simplemente maximizar el crecimiento continuo y el beneficio neto.
Características como la suscripción de la pausa de exigir a las empresas a dejar de lado los beneficios inmediatos en favor de los objetivos a largo plazo. Pero al final, es de las empresas que jugar el juego largo, que siempre terminan en la parte superior.
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¿Qué te parece? Debe de servicios de streaming de ofrecer a los usuarios la capacidad de pausar sus suscripciones? Puedes encontrar útil esta característica? O piensas que es inútil?